Forebrain
31/07/2012
Os aspectos sociais desempenham importante papel no processo
de decisão de compra do consumidor e podem afetar fortemente a escolha de
produtos e marcas. As pessoas tendem a se comportar de forma bastante
semelhante aos outros membros do grupo social ao qual fazem parte, ou seja,
costumam escutar as mesmas músicas que seus amigos, frequentar os mesmos bares
e restaurantes e também vestir roupas e calçados semelhantes aos utilizados por
seus amigos e familiares.
Uma pesquisa bastante interessante foi capaz de delinear a
influência dos aspectos sociais capazes de moldar o comportamento humano.
Pesquisadores da Northwestern University realizaram experiências em que
diferentes grupos de pessoas tinham que vestir dois jalecos brancos idênticos.
Para um grupo foi dito que o jaleco era o mesmo utilizado por médicos e para o
segundo grupo foi dito que o jaleco pertencia a artistas, pintores. Os
participantes, vestindo os jalecos, foram submetidos a uma série de tarefas
cognitivas. Na maior parte dos casos, as pessoas que vestiram as peças que
seriam dos médicos, apresentaram melhores resultados em testes de atenção e
percepção visual de erros em relação às pessoas que vestiam os jalecos
pertencentes a artistas/pintores. Os resultados do estudo sugerem que por ser
atribuído aos médicos um comportamento mais cuidadoso, rigoroso e atento, os
participantes foram capazes de adotar estas características, o que se refletiu
em seu desempenho durante os testes, apenas por acreditarem estar vestindo o
jaleco de um médico.
Estes achados nos remetem a uma questão social bastante
importante, o “status”. Eles demonstram que quando colocamos uma roupa cara, de
marca conhecida e de renome, como um terno ou um vestido de grife, por exemplo,
nós estamos não só causando impressões nas pessoas a nossa volta, mas também
estamos causando uma impressão em nós mesmos. Ao vestir uma roupa cara, somos
capazes de nos sentir melhores, mais inteligentes e mais poderosos, o que irá
refletir em nosso comportamento.
Desta forma é importante que as companhias levem em
consideração no desenvolvimento do posicionamento de mercado os diferentes
aspectos sociais que influenciam a decisão de compra do consumidor, que na
maior parte das vezes é construída a partir de respostas inconscientes! As
empresas ao desenvolverem suas estratégias de comunicação devem levar em
consideração como seu posicionamento poderá atingir necessidades específicas de
cada grupo social, construindo a partir daí o desejo de compra de seus produtos
e serviços. O entendimento sobre o processo de tomada de decisão implícito do consumidor
deve envolver a compreensão dos significados sociais e também culturais que os
consumidores atribuem às marcas, produtos e serviços.
Disponível em
http://www.forebrain.com.br/eu-sou-o-que-eu-visto/. Acesso em 09 jul 2013.
